PREGUNTAS FRECUENTES


¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Si tenemos el producto en stock; los pedidos se envían por MRW con entrega en 24-48 horas:

  • Los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 14h, se preparan el mismo día y se entregan en 24-48 horas (siempre que ambos sean laborables).

  • Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 14h, se preparan el día siguiente y se entregan en 48-72 horas desde el día del pedido (si por ejemplo realizas un pedido el martes a las 19h, lo mandaríamos el miércoles y lo recibirías el jueves o el viernes).

  • Los pedidos realizado desde el viernes a las 14h hasta el domingo, se preparan el lunes y se entregan el martes o el miércoles (siempre que ambos sean laborables).

Si no disponemos de stock en ese momento, podemos tardar de 5 a 7 días en fabricarlo para poderlo enviar.

Los pedidos a Islas Baleares, Portugal u otros países europeos, pueden tardar de 3 a 5 días en entregarse.


¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Los pedidos inferiores a 60 euros tienen un coste de envío de 8 euros. Para pedidos superiores a 60 euros, el envío es gratis. Para entregas en el resto de Europa, no dudes en hacernos tu consulta.


¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN ISLAS BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA?

Los pedidos a las Islas Baleares pueden tener algún suplemento según el peso. Para pedidos a Canarias, Ceuta o Melilla, no dudes en contactar con nosotros. info@cintasbarcelonaonline.com


¿PUEDO RECIBIR UN PEDIDO FUERA DE ESPAÑA?

Sí, podemos mandar tu pedido con Tourline Express a Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza y Reino Unido. Si resides en otro país y quieres realizar un pedido, puedes contactar con nosotros para ver si es posible.


¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

Si la empresa de transporte no encuentra a nadie en el momento de la entrega, te dejarán un aviso para que llames y acordar el momento que te convenga para realizar la entrega.


 ¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Puedes pagar con tu Tarjeta de crédito o débito, Paypal o mediante Transferencia Bancaria.


 ¿ES SEGURO COMPRAR EN CINTASBARCELONAONLINE.COM?

Sí, cintasbarcelonaonline.com usa la plataforma Nº 1 de comercio electrónico en España para garantizar que tus datos personales y tarjeta de crédito estarán totalmente seguros. Además garantizamos la total protección de los compradores ya que nosotros como vendedores no tenemos acceso a tus datos bancarios y utilizamos Certificados SSL que sirven para brindar seguridad al usuario de nuestra tienda online para garantizar que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales.


 ¿PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Si, si el producto no se asemeja al que habías comprado, siempre y cuando no se haya utilizado y siga en las mismas condiciones.

Los gastos corren a cargo del cliente y se pueden devolver los productos comprados en un período de tiempo de 7 días hábiles. Tan sólo deberás contactar con nosotros al 620100258, al 600449935 o info@cintasbarcelonaonline.com y hacernos llegar el paquete.

Si el material está defectuoso, lo reemplazaremos en la mayor brevedad posible.